Huisregels

Wachttijd: Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te helpen, maar nemen ook graag de tijd voor iedereen. Daarom kan een uitloop helaas niet altijd worden voorkomen.
Spoedgevallen: Patiënten met spoedgevallen krijgen voorrang op reguliere behandelingen.
Niet-nagekomen afspraken: Als u onder invloed bent van verdovende middelen, kan uw behandeling om veiligheidsredenen niet doorgaan. De kosten voor een niet-nagekomen afspraak worden dan in rekening gebracht.

Telefoongebruik: Zet alstublieft uw mobiele telefoon op stil in de praktijk. Mocht u toch een dringend telefoontje moeten beantwoorden, doe dit dan op een manier die andere patiënten en onze medewerkers niet stoort.
Gedrag: Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld of ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de praktijk te ontzeggen.
Roken en verdovende middelen: Roken is verboden bij de ingang en in de praktijk. Ook het gebruik van verdovende middelen is niet toegestaan.
Privacy: Respecteer de privacy van andere patiënten en ons personeel. Het is niet toegestaan om foto's of video's te maken en/of te verspreiden.

Aansprakelijkheid: De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw persoonlijke eigendommen.

Huisregels medewerkers Professionaliteit en patiëntenzorg

Deze huisregels zijn er om samen een fijne werkomgeving te creëren en de beste zorg aan onze patiënten te bieden.

Voorbereiding: We bereiden onze werkdag en dossiers goed voor, zodat we efficiënt en gefocust kunnen werken.
Hygiëne en concentratie: We werken altijd hygiënisch en geconcentreerd.
Aandacht voor de patiënt: We luisteren goed naar de wensen van de patiënten en kijken elkaar en de patiënten tijdens een gesprek in de ogen.
Afspraken: We verzetten patiëntenafspraken alleen in overleg met de patiënt en nooit omdat het ons beter uitkomt.
Feedback: Feedback van patiënten zien we als een waardevol instrument om onze service en processen te verbeteren.
Facturen: Vragen over facturen worden snel en netjes beantwoord door de zorgverlener die de codes heeft gedeclareerd.

Samenwerking: We zijn collegiaal en helpen elkaar waar nodig, ook buiten ons directe vakgebied.
Groeten: We groeten iedereen in de praktijk vrolijk en netjes. We negeren niemand, ook al is het niet je eigen patiënt.
Overleg: Casusbesprekingen en nabesprekingen zijn waardevolle momenten voor verdieping en verbreding van onze kennis.
Gedrag en etiquette:
- We gebruiken een respectvolle toon.
- Tijdens werktijd zitten we niet op onze telefoon of sociale media.
- De muziek in de praktijk is niet te luid en heeft een lage BPM om een ontspannen sfeer voor iedereen te garanderen.

Ziekte en afwezigheid: Bij ziekte of onverwachte afwezigheid informeert de afwezige zelf de patiënten en verzet de afspraken.
Temperatuur: We houden de temperatuur in de praktijk constant en aangenaam voor de patiënten.